1. เหตุผลที่สามารถขอคืนเงินได้

ลูกค้าสามารถขอคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

1. สินค้าชำรุดหรือเสียหาย:
   • สินค้าที่ได้รับมีความเสียหายเนื่องจากการจัดส่งหรือกระบวนการผลิต
   • สินค้าชำรุด เช่น มีรอยขีดข่วน ร้าว หรือแตก
2. สินค้าผิดจากคำสั่งซื้อ:
   • ได้รับสินค้าผิดรุ่น ขนาด สี หรือไม่ตรงกับรายละเอียดที่สั่ง
3. การจัดส่งล่าช้ากว่า 14 วันทำการ:
   • กรณีการจัดส่งล่าช้าเกินกำหนดที่ตกลงไว้ โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
4. สินค้าที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต:
   • ลายพิมพ์ผิดพลาด เช่น สีผิด ลายไม่สมบูรณ์ หรือข้อความไม่ตรง

2. เงื่อนไขและระยะเวลาในการขอคืนเงิน

• ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และยังมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน (ถ้ามี)
• ลูกค้าจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อ (เช่น ใบเสร็จ, ใบคำสั่งซื้อ)

3. กระบวนการคืนเงิน

1. แจ้งปัญหา:
   • ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่กำหนด เช่น อีเมล โทรศัพท์ หรือแชท
   • ระบุปัญหาและแนบหลักฐาน เช่น รูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์
2. ตรวจสอบ:
   • ทีมงานจะตรวจสอบคำร้องภายใน 3-5 วันทำการ
3. การอนุมัติ:
   • หากคำร้องได้รับการอนุมัติ ทีมงานจะแจ้งวิธีการคืนเงินหรือตัวเลือกอื่น ๆ เช่น การเปลี่ยนสินค้า
4. คืนเงิน:
   • การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระ เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, โอนเงิน, หรือ Wallet
   • ระยะเวลา: 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการ

4. สินค้าที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• สินค้าสั่งทำพิเศษ (Custom Orders) ที่ผลิตตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า ยกเว้นกรณีที่มีความผิดพลาดจากร้านค้า
• สินค้าที่ใช้งานแล้วหรืออยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์
• กรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจและไม่มีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า

5. ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

• การคืนสินค้า:
  • ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนมายังร้านค้า ยกเว้นในกรณีที่ร้านค้าเป็นฝ่ายผิดพลาด
• ค่าธรรมเนียมการคืนเงิน:
  • ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ยกเว้นกรณีระบุในเงื่อนไขอื่น ๆ)